Différence de nature, pas de degré
Nos concurrents intègrent l'IA, soit. Chez Sam&Alex, nous avons intégralement construit l'exploitation autour d'elle.
Une brique IA de plus
Sam&Alex
Qualification
Formulaire et mots-clés. L'humain revérifie.
Contrat, site, locataire, domaine métier — 93 % de taux de qualification.
Première réponse
≈ 4 min
14 sec
Suivi et clôture
Relances manuelles, ressaisie, rupture de fil.
Relance automatique, alerte anomalie, clôture tracée.
Rôle du gestionnaire
Il traite tout, assisté.
Il arbitre l'exception. Des ETP libérés sur le flux.
La preuve
Déjà utilisée en conditions réelles, sur des milliers de demandes clients.
Ce n'est pas un POC. Ce n'est pas une promesse. C'est une plateforme en exploitation quotidienne.
Ils nous font confiance
93 %
Qualification
des demandes traitées sans intervention humaine
14 sec
Première réponse
à toute heure, contre près de 4 min ailleurs
8 903
Conversations
menées de bout en bout avec les demandeurs
9 038
Interventions
déclenchées, suivies et tracées
Moyenne pour un client
Étude de cas
Comment un property manager gère 1 400 demandes/mois à 4 personnes
Découvrir →
Le cœur du modèle
L'IA gère le flux.
L'humain gère l'exception.
Vos gestionnaires n'interviennent plus que sur cinq situations.
01Absence de contrat
02Absence de site ou de locataire identifié
03Domaine métier non couvert
04Travaux hors budget ou trop complexes
05Cas atypiques et anomalies
Le cycle complet
De la réception à la clôture, sans rupture ni ressaisie
mail · chat · courrier
→ dashboard de supervision
→ dashboard de supervision
01
Répond automatiquement à vos clients
02
Analyse le problème exprimé
03
Qualifie la demande
04
Traite ou transmet au bon interlocuteur
05
Suit l'avancement en temps réel
06
Relance automatiquement si nécessaire
07
Alerte en cas de blocage ou d'anomalie
08
Alimente un dashboard de supervision en continu
Pour qui
Trois métiers, trois façons de récupérer du temps
01
Property Managers
Réduction de la charge opérationnelle, amélioration de la qualité de service, meilleure traçabilité.
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02
Facility Managers
Qualification fiable des demandes, suivi automatisé, moins de relances manuelles.
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03
Administrateurs de biens
Pilotage à l'échelle du portefeuille, arbitrages documentés, délais tenus sur les interventions.
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+
Bientôt
Et bientôt, Syndics, Directions Immobilières et Bailleurs Sociaux.
Qui construit Sam&Alex
Entrepreneurs du web depuis 1997. Nos serveurs Linux, nos machines, vos données en France — souveraineté par construction, pas par option.
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