Ce que vous vivez au quotidien
Aucune visibilité directe
Vous mandatez des PM et des FM mais vous n’avez pas de visibilité temps réel sur le traitement opérationnel. Les reportings arrivent en retard, incomplets, dans des formats différents selon les mandataires.
Pas de benchmark possible
Combien coûte réellement le traitement des demandes d’intervention sur votre patrimoine ? Quels prestataires dépassent les délais ? Impossible à dire sans données structurées.
L’expérience occupant est un angle mort
Le taux d’occupation est à 96%. Mais quelle est l’expérience réelle des occupants ? Aucun indicateur fiable ne remonte au-delà du NPS annuel.
Du pilotage, pas de la gestion
Vision consolidée multi-mandataires
Un dashboard unique agrège les données de tous vos property managers. Même format, mêmes indicateurs, en temps réel. Quel que soit le nombre de mandataires.
Benchmark opérationnel
Comparez les délais de traitement, les taux de résolution, les coûts par demande entre vos différents prestataires et sites. Des données objectives, pas des impressions.
Pilotage des mandats
Des données factuelles pour négocier vos contrats, exiger des niveaux de service mesurables, et identifier les mandataires les plus performants.
Qualité de service mesurée
Temps de prise en charge, délai de résolution, taux de satisfaction occupant — les indicateurs sortent automatiquement du flux. Pas de reporting manuel.
En production, pas en démo
Ce qui nous différencie
Se branche sur l’existant
Sam&Alex n’est pas un ERP de plus. C’est la couche intelligente qui se connecte à vos outils en place — FollowMe, Bob Desk, ICS, Thetrawin, Seiitra. Un point d’entrée unique, quel que soit le mandataire.
Multicanal natif
Mail, chat et courrier papier. Les occupants utilisent le canal qui leur convient. Sam&Alex traite tout de la même façon, sans imposer un portail de plus.
Données souveraines
Infrastructure hébergée en France, sur nos propres serveurs. Conformité RGPD native. Pas d’AWS, pas d’Azure — vous savez où sont vos données.
On y a déjà répondu
« Nos PM utilisent des outils différents. »
C’est précisément le problème que Sam&Alex résout. Un point d’entrée unique pour les occupants, une vue consolidée pour vous — quel que soit l’outil du mandataire.
« On ne veut pas changer les process de nos PM. »
Sam&Alex ne change rien aux process de vos mandataires. Il se branche en amont du flux et alimente leurs outils existants en demandes qualifiées et structurées.
« Comment mesurer le ROI ? »
Temps de traitement, coût par demande, taux de résolution, satisfaction occupant. Sam&Alex produit ces indicateurs automatiquement — c’est le premier outil qui rend le coût de la gestion des demandes mesurable.
