Votre outil de ticketing ne suffit pas.

L'immobilier a besoin d'automatisation, pas de formulaires. Vos gestionnaires méritent mieux qu'un système de tickets.

Saisie manuelle par le gestionnaire

Chaque demande est recopiée, reformulée, catégorisée à la main. Un travail chronophage qui ne nécessite aucune expertise métier.

Des formulaires que personne ne remplit

Les locataires appellent, envoient un e-mail ou un message. Ils ne remplissent pas vos formulaires structurés.

Aucune intelligence dans le routage

Pas de priorisation automatique, pas de routage intelligent. Chaque demande est triée et affectée manuellement.

Dépendance à la discipline des équipes

Le système ne fonctionne que si chaque gestionnaire maintient les tickets à jour. Un seul oubli, et le suivi est rompu.

Reporting manuel et approximatif

Les tableaux de bord doivent être construits, les données exportées et nettoyées. Le reporting est un effort supplémentaire, pas un sous-produit naturel.

Réception multicanal

Mail, chat et courrier papier. Tous les canaux convergent vers un point unique.

Qualification IA

L'IA analyse la demande, identifie le type d'intervention, le degré d'urgence et le patrimoine concerné.

Routage intelligent

La demande est orientée vers le bon prestataire, le bon corps de métier, sans intermédiaire humain.

Suivi et escalade

Relances automatiques, escalades intelligentes, tableau de bord temps réel. Rien ne tombe entre les mailles du filet.