Tableau de bord
Mon périmètre
Tous les patrimoines
Indicateur Nord — engagement Sam&Alex
Part des demandes résolues sans aucune intervention humaine sur la période sélectionnée.
93,4%
+4,2 pts vs 30j précédents
soit 1 247 demandes auto-résolues
30 j actuels93,4 %
30 j précédents89,2 %
Objectif contractuel≥ 90 %
Temps moyen de qualification
12 s
cible 14 s
Benchmark marché : ~ 4 min · soit 20× plus rapide
Temps gestionnaire économisé
38 h
cette semaine
≈ 1,1 ETP libéré pour l'expertise
Demandes auto-clôturées
1 247
+12 %
Sur 1 335 demandes traitées sur 30 j
Exceptions à arbitrer
7Demandes que Sam&Alex n'a pas pu traiter seul. Votre expertise est requise.
Sinistre dégât des eaux — escalade locataire
DEM-2026-04832 · 14 rue Cambon, Paris 1er · ouverte il y a 3 h
Demande de quittance — propriétaire non identifié
DEM-2026-04831 · patrimoine "Résidence Caroline" · ouverte hier
Travaux supérieurs à 5 000 € — validation requise
DEM-2026-04829 · 22 av. Foch, Neuilly · seuil contractuel atteint
Réclamation charges 2025 — pièce justificative absente
DEM-2026-04827 · 5 rue Lepic, Paris 18e · 2e relance locataire
Interceptées par l'IA
128 / semaine
En cours
7
À compléter
0
Non assignées
1