Pour les Property & Assets Managers

La charge opérationnelle quitte vos gestionnaires.

Sam&Alex reçoit, qualifie et suit les demandes de vos locataires. Vos équipes n'arbitrent plus que l'exception.

Le quotidien

Chaque jour, des dizaines de sollicitations qui n'arrivent jamais prêtes.

Résultat

—Des équipes sous pression

—Des délais qui dérapent

—Une qualité de service difficile à maintenir

01Demandes incomplètes ou mal formulées

02Absence de contrat ou de locataire identifié

03Sites non référencés

04Relances manuelles chronophages

05Manque de visibilité sur l'avancement réel

Le traitement

Reçoit et répond aux demandes — mail, chat, courrier

Qualifie : contrat, locataire, site, domaine métier

Route vers le bon interlocuteur et relance

Clôt la demande et alimente le dashboard de supervision

Ce que vous y gagnez

Charge opérationnelle

Le flux ne passe plus par vos gestionnaires : ils reprennent la main sur les dossiers qui demandent un arbitrage.

Qualité de service

Une réponse en 14 secondes, à toute heure, sur le canal utilisé par le demandeur.

Traçabilité

Chaque demande porte son historique complet : qualification, routage, relances, clôture.

93 %

Qualification

des demandes traitées sans intervention humaine

14 sec

Première réponse

à toute heure, contre près de 4 min ailleurs

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